У пользователей одной из самых популярных социальных сетей в мире Инстаграм часто возникает вопрос – как написать в техподдержку и получить ответ на свой вопрос, решить проблему. Ниже вы найдете все адреса и телефоны службы поддержки и технической помощи Инстаграм.
Статистика Инстаграм в 2020 году
- 1 миллиард пользователей открывают Инстаграм каждый месяц.
- 500 млн. человек каждый день делают Сториз.
- 63% пользователей заходит в Инстаграм хотя бы раз в день.
- В среднем, каждый пользователь Инстаграм проводит в сети 28 минут в день.
- 200 миллионов пользователей посещают в день хотя бы один бизнес-профиль.
- Инстаграм – второе по популярности (скачиваниям) приложение в Apple app store
- Инстаграм – десятый по популярности запрос в поисковике Google
Техподдержка Инстаграм наверняка сталкивается с огромным валом запросов на помощь в самых разных ситуациях. Несмотря на то, что приложение и сама социальная сеть построены интуитивно понятно и в целом их использование не вызывает каких-либо сложностей, в сети можно встретить огромное количество вопросов людей, которые не могут решить свои проблемы с использованием приложения.
Как Инстаграм решает споры?
Важно понимать, как именно Инстаграм решает споры, если таковые появляются. И здесь нам на помощь приходят «Условия использования«, из которых совершенно четко ясно, по какому адресу будут решаться любые претензии. Представляем вам выдержку из данных условий:
Если вы являетесь потребителем, к любым претензиям, искам и спорам между вами и нами, возникающим из настоящих Условий или в связи с ними («спор»), применяются законы страны вашего проживания и вы можете решить спор в любом компетентном суде такой страны, которому он подсуден. Во всех прочих случаях вы соглашаетесь, что спор должен решаться исключительно в федеральном окружном суде Северного округа штата Калифорния или в суде штата, находящемся в округе Сан-Матео, что вы подчиняетесь персональной юрисдикции любого из этих судов в целях рассмотрения любого такого спора и что настоящие Условия и любой спор регулируются законодательством штата Калифорния без учета его коллизионных норм.
Мы надеемся, что у вас не дойдет до судебных споров с Инстаграм в федеральном окружном суде Северного округа штата Калифорния или в суде штата, находящемся в округе Сан-Матео, где находится юридический адрес социальной сети, и все вопросы вы сможете уладить по нижеперечисленным ссылкам и адресам.
Почтовый адрес Инстаграм
Почтовый адрес социальной сети Инстаграм совпадает с адресом ее владельца — компанией Facebook. Вы можете писать по этому адресу, отправлять свои вопросы, пожелания, жалобы и предложения по улучшению работы.
Facebook, Inc.
ATTN: Privacy Operations
1601 Willow Road
Menlo Park, CA 94025
Написать руководителю Instagram
Адам Моссери ( @mosseri ) в настоящее время является главой Instagram, он контролирует все функции бизнеса, включая разработку, продукты и все операции.
Адам известен как дизайнер, уравновешивающий острое дизайнерское мышление и продуманную стратегию продукта для создания опыта, объединяющего людей и способствующего подлинному общению.
Вы всегда можете попробовать написать Адаму Моссери и изложить свою проблему. Вероятность ответа невелика, однако попробовать можно. Вот пример, что сообщения у генерального директора Инстаграм открыты.
Алгоритм решения проблем с Инстаграм
1. Помощь со входом в Инстаграм
Прежде чем куда-то писать, мы рекомендуем начать с нажатия кнопки «Получить помощь со входом в систему». Далее ввести свой email и действовать по предложенным вопросам в направлении решения проблемы.
Данный способ хорош, когда аккаунт взломали, к аккаунту нет доступа, утерян пароль Инстаграм и многое другое. Приготовьтесь к тому, что вас попросят прислать оригиналы фотографии (без фильтров), которые были в вашем аккаунте и какие-либо документы, подтверждающие вашу личность и вообще существование (паспорт, счета на квартиру, телефон, права на вождение и так далее).
2. Справочный центр Инстаграм
Несмотря на довольно запутанную структуру, при любых проблемах с Инстаграм имеет смысл начать со страницы справочного центра: https://help.instagram.com/
В справочном центре трудно ориентироваться, поэтому приведем несколько рабочих форм, заполнив которые вы решите свои проблемы.
Форма для сброса пароля
Сбрасывайте пароль Инстаграм, если не уверены в надежности существующего. Если ваш телефон потерялся, и вы не уверены, что сможете получить доступ к аккаунту. Меняйте пароли хотя бы раз в полгода. Используйте сложные пароли, которые можно генерировать с помощью надежных сервисов.
https://www.instagram.com/accounts/password/reset
Просмотр и удаление подозрительных приложений
По ссылке ниже вы можете посмотреть все приложения, которые подключены к вашему аккаунту Инстаграм. Посмотрите внимательно этот список и решите, кому можно дать доступ, а кого срочно удалить. Вы можете обнаружить там совершенно неизвестные сервисы, которые используют ваш аккаунт в мошеннических целях. Если не уверены, задавайте вопрос в комментариях, мы поможем.
https://www.instagram.com/accounts/manage_access/
Если ваш адрес электронной почты кем-то используется
Если уже есть чей-то чужой аккаунт Instagram, который связан с вашим эл. адресом, вы можете пожаловаться по ссылке ниже:
https://help.instagram.com/contact/151081798582137
Жалоба на нарушение ваших авторских прав или попытку нарушить ваши права в Instagram
Я или лицо, законным представителем которого я являюсь, представлены в контенте, показ которого в Instagram я не одобряю. Мною обнаружен контент, который нарушает мои права на товарный знак. Мною обнаружен контент, который нарушает мои авторские права. Жалуйтесь по ссылке:
https://help.instagram.com/contact/372592039493026
Жалоба на преследование или травлю в Instagram
Заполните эту форму, чтобы пожаловаться на фотографии, видео, комментарии или профили на Instagram, которые преследуют или запугивают вас или других пользователей. Предоставьте как можно больше информации, чтобы в Инстаграм могли тщательно рассмотреть проблему.
https://help.instagram.com/contact/584460464982589
Жалоба на фото или видео, нарушающее вашу конфиденциальность в Instagram
Эта форма предназначена только для жалоб на возможные нарушения прав конфиденциальности людей, в связи с их изображением в Instagram.
https://help.instagram.com/contact/504521742987441?helpref=page_content
В Справочном центре Инстаграм существуют и другие формы, их адреса постоянно меняются и вы можете сами попробовать найти то, что именно вам нужно в данным момент.
Как позвонить в Инстаграм
В качестве телефонного номера службы поддержки Инстаграм указан номер 650-543-4800. Этот номер в США, с мобильного в России набирать нужно +(1)650-543-4800, со стационарного 8-10-1-650-543-4800.
Материал будет дополняться. О своих находках Инстаграм, обнаруженных формах и по любым вопросам, пишите в комментарии!