Вконтакте или VK – крупнейшая социальная сеть России и мира, в которой 97 миллионов пользователей в месяц размещают более 10 млрд. сообщений в сутки и ставят более 1 млрд. лайков. Немудрено, что такая лавина сообщений вызывает разные технические проблемы, споры между пользователями и другие вопросы, требующие внимания технической поддержки. Если вам срочно нужно связаться с агентом поддержки или написать прямо руководству Вконтакте, то ниже вы найдете все нужные адреса.
Как написать в техподдержку Вконтакте
Как написать письмо руководству Вконтакте
Команда ВКонтакте располагается сразу в трёх городах России — Санкт-Петербурге, Москве и Сочи. В Екатеринбурге, Казани, Нижнем Новгороде и в Казахстане есть социальной сети. Штаб-квартира ВКонтакте находится в центре Санкт-Петербурга — в доме компании «Зингер».
Фактический адрес Вконтакте в Санкт-Петербурге:
191186, Санкт-Петербург (Центральный район), Ленинградская область, ул. Невский проспект, 28 (Дом Зингера).
Почтовый адрес Вконтакте можно найти в п. 4.1 . Именно по этому адресу вы можете адресовать свои письма, сообщения, претензии, жалобы и благодарности.
Приведем пункт 4.1 дословно:
4.1. Под Администрацией Сайта ВКонтакте (ранее и далее – Администрация Сайта или Администрация) в настоящих Правилах и иных специальных документах, размещенных на Сайте, понимается Общество с ограниченной ответственностью «В Контакте», юридическое лицо, созданное по законодательству Российской Федерации и зарегистрированное по адресу: 191024, Санкт-Петербург, ул. Херсонская, д. 12-14, литер А, помещение 1-Н.
4.2. Обращения, предложения и претензии физических и юридических лиц к Администрации Сайта в связи с настоящими Правилами и всеми вопросами по функционированию Сайта, нарушениями прав и интересов третьих лиц при его использовании, а также для запросов уполномоченных законодательством Российской Федерации лиц могут быть направлены на почтовый адрес ООО «В Контакте», указанный в п. 4.1. настоящих Правил.
Таким образом, писать бумажные письма и отправлять телеграммы следует по адресу Вконтакте:
191024, Санкт-Петербург, ул. Херсонская, д. 12-14, литер А, помещение 1-Н.
Как написать в техподдержку Вконтакте
Техническая поддержка и решение всех возникающих проблем и вопросов социальной сети Вконтакте находится по адресу:
Как написать в техподдержку Вконтакте
После перехода по данному адресу вы попадете на страницу, в которой можете ввести свой вопрос. Агенты поддержки решают вопросы по мере поступления. Не торопите их и не задавайте один и тот же вопрос по десять раз. Как показывает практика, даже очень сложные вопросы могут быть решены в вашу пользу. Таким образом, писать в техподдержку имеет смысл всегда.
Иногда Агент техподдержки не имеет нужной компетенции или не работает в данном направлении и тогда он переключит вас на другого агента, который внимательно изучит ваш вопрос и предложит решение в рамках Правил социальной сети и законов Российской Федерации.
Опять же по собственному опыту, решение агентов имеет смысл оспаривать и довольно часто спорные решения пересматриваются. Не теряйте надежды, особенно, если чувствуете, что вы правы.
Регионы России
Екатеринбург
Представителем ВКонтакте в Екатеринбурге стал .
Казань
Казань стала вторым городом, где работает экспериментальный проект. Здесь представителем стала .
Нижний Новгород
Здесь представителем Команды стала .
Казахстан
В начале 2020 года программа региональных представителей ВКонтакте за пределы России. Общаться с местными авторами, медиа и представителями бизнеса, помогать им развивать проекты в VK будет .
Полезные ссылки и страницы Вконтакте, которые помогут вам в решении проблем и вопросов
Управляющий директор Вконтакте Андрей Рогозов:
Официальная страница Команды Вконтакте:
Штаб Вконтакте:
Региональные представительства:
Технологии ВКонтакте:
Если вы знаете какие-либо дополнительные адреса Вконтакте, пишите, пожалуйста в комментариях, материал будет дополняться.
